[2016년 4회차 48번] 네일숍 고객관리 방법으로 틀린 것은?

(48번) 네일숍 고객관리 방법으로 틀린 것은?

1. 고객의 질문에 경청하며 성의 있게 대답한다.
2. 고객의 잘못된 관리방법을 제품판매로 연결한다.
3. 고객의 대화를 바탕으로 고객 요구사항을 파악한다.
4. 고객의 직무와 취향 등을 파악하여 관리방법을 제시한다.

정답: 2

무료 해설은 유월드 기출 앱에서 확인할 수 있습니다.

[유월드 기출 - 무료 자격증 기출문제 앱]

안드로이드앱 설치(클릭)
IOS앱 설치(클릭)