[2016년 2회차 44번] 네일 미용관리 후 고객이 불만족할 경...

(44번) 네일 미용관리 후 고객이 불만족할 경우 네일 미용인이 우선적으로 해야 할 대처 방법으로 가장 적합한 것은?

1. 만족할 수 있는 주변의 네일 샵 소개
2. 불만족 부분을 파악하고 해결방안 모색
3. 샵 입장에서의 불만족 해소
4. 할인이나 서비스 티켓으로 상황 마무리

정답: 2

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